Часто задаваемые Вопросы (FAQ).

Posted On: ср, 2007-11-07 15:11 by diver

ВОПРОС: Как перейти на другой тарифный план?

ОТВЕТ: Для перехода на другой тарифный план следует позвонить в офис и сообщить название тарифного плана, который Вы хотите установить себе на следующий календарный месяц. Внимание! Новый тарифный план будет действовать с 1 (первого) числа следующего месяца, то есть заявку необходимо оставить до первого числа.

ВОПРОС: Как мне подключить к сети второй компьютер?

ОТВЕТ: В данном случае возможны варианты:
Наиболее комфортный способ представляет собой приобретение роутера (маршрутизатора). В таком случае будет возможен одновременный выход в локальную сеть и сеть Интернет на двух и более машинах одновременно. Здесь возможно использование как полностью проводного решения по технологии ethernet, так Wi-Fi решения (беспроводного) и даже комбинированного решения, сочетающего в себе преимущества беспроводного доступа и высокую скорость кабельного решения. С перечнем совместимых устройств данного класса Вы можете ознакомиться на нашем форуме. Роутер должен обладать поддержкой PPTP VPN с возможностью аутентификации через CHAP, MSCHAP v 1.0/2.0, в противном случае мы не можем гарантировать возможность его работы в нашей сети! Кроме того, с недавнего времени Вы можете заказать необходимое оборудование у нас с возможностью установки "под ключ".
Можно заключить еще один договор, что по стоимости сравнимо со стоимостью второго подключения. В соответствии с этим Вам будет выдан еще один дополнительный IP адрес, который Вы можете назначить на втором компьютере.
Можно организовать выход в Интернет одного компьютера через другой компьютер (главный), путем предоставления сетевого доступа второму компьютеру к соединению с Интернет на первом комьютере. В данном случае потребуется отрезок кроссового кабеля и три сетевых карты.

ВОПРОС: У меня проблемы при доступе к сети или к Интернет, что делать?

ОТВЕТ: Первое — это понять, что именно не работает - локальная сеть и Интернет или только Интернет.
Если не работает все сразу, то необходимо позвонить в офис по телефону (499) 750-24-24 и изложить ситуацию, связавшись с технической поддержкой. Если локальная сеть работает, а соединения с Интернет нет, то:

Проверить свой остаток денежных средств на страничке статистики
Проверить настройки фаервола (отключить фаерволл и посмотреть соединение без него)

Если со счетом все в порядке и не помогло отключение фаервола, то следует позвонить в офис и объяснить ситуацию! Возможно, Ваш компьютер отключили за распространение вирусов по сети или еще по какой-то причине.